نبذة عن البرنامج
إن معهد إدارة الفنادق والسياحة جزءا لا يتجزأ من جامعة بيت لحم منذ افتتاحه في أكتوبر 1973 كما انه يحقق ثلاثة من أهم الأهداف الرئيسة لجامعة بيت لحم، فهو يوفر أعلى مستوى من التدريب التربوي للشباب الفلسطيني المهتمين في إعداد أنفسهم لصناعة الفنادق والسياحة بدل السفر إلى الخارج. كما يستجيب المعهد لحاجة المجتمع المحلي الهامة من خلال توفير الخريجين المدربين تدريبا مهنيا للحفاظ على وتوسيع صناعة الضيافة، خاصة في منطقة بيت لحم والقدس، فهو يساعد على ابقاء الشباب في وطنهم من خلال تدريبهم لشغل وظائف وفرص عمل ممتازة.
إن معهد إدارة الفنادق والسياحة هو عضو في جمعية الفنادق الدولية مدراء المدارس الفندقية الاوروبية، كما ان المعهد هو مركز التدريب الوحيد المعتمد في فلسطين من قبل الجمعية الدولية للنقل الجوي/ الاتحاد الدولي لجمعيات وكلاء السفر (IATA / UFTAA).
تم تصميم برنامج إدارة وكالات السياحة والسفر هذه لبرامج شهادة الدبلوم، وتهدف إلى إعداد الطلاب ليكونوا على دراية بالعالم وجغرافية الوجهات، وتمكينهم من فهم لوجستيات السفر بما في ذلك إصدار وثائق السفر، الحجز، ووظائف أنظمة التوزيع العالمية (GDS). كما يغطي البرنامج المنتجات السياحية المتخصصة وتطويرها، واستراتيجيات تقديم خدمة العملاء، والمبيعات، والتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى الإدارة الإستراتيجية والتفاوض. يحصل الطلاب أيضًا على أفكار واسعة وأساسية في مجالي الإدارة والمحاسبة، إلى جانب اكتساب الخبرة في تسعير تذاكر الرحلات الجوية وإصدارها.
:يكتسب خريجوا هذا البرنامج المهارات التالية:
- تعلم كيفية المنافسة من خلال تطوير منتجات جديدة وتسويقها بفعالية
- فهم كيفية تقديم رحلات وسياحة ذات اهتمام خاص وإنتاج الجولات السياحية
- الإشراف على فريق العمل وإدارته واتخاذ قرارات تجارية بناءً على استراتيجيات تفاوض فعالة، وتطوير المنتجات، والتسويق، وقياس الأداء المالي
- تقديم نصائح مهنية للعملاء حول أفضل خيارات السفر
- أن تصبح شخصًا رياديًا ومبدعًا
- تشغيل وكالة سفر أو شركة سياحية
- زيادة فرص التقدم الوظيفي
- تنمية الأعمال والأرباح
- تحسين العمليات التشغيلية
يتمتع خريجو البرنامج بفرص ممتازة لإيجاد وظائف تلبي طموحاتهم وتطلعاتهم المهنية في المجالات التالية:
- موظف في وكالة سفر
تنظيم حجوزات السفر، إصدار التذاكر، تقديم المشورة للعملاء، وترتيب البرامج السياحية. - مستشار سفر وسياحة
تقديم خدمات استشارية للعملاء حول الوجهات السياحية، والتخطيط الكامل للرحلات الفردية أو الجماعية. - منسق برامج سياحية
تصميم وتطوير باقات سفر متخصصة، وترتيب الجولات والرحلات بما يتناسب مع اهتمامات العملاء. - موظف حجز تذاكر (GDS Specialist)
استخدام أنظمة التوزيع العالمية (مثل أماديوس أو غاليليو أو سابر) لإجراء الحجوزات وتأكيدها وإصدار التذاكر. - مسؤول تسويق سياحي
الترويج للعروض السياحية والبرامج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، والعلاقات العامة. - مدير وكالة سفر
قيادة وإدارة وكالة سفر، الإشراف على الموظفين، وضمان جودة الخدمة وتحقيق الأهداف المالية. - منسق علاقات العملاء في السياحة
متابعة شكاوى العملاء واستفساراتهم، وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة. - موظف في شركة طيران
العمل في قسم المبيعات أو خدمة العملاء أو إدارة التذاكر في شركات الطيران. - محاسب أو مساعد إداري في وكالات السفر
إدارة الحسابات اليومية، الفواتير، والتقارير المالية داخل المؤسسات السياحية. - منظم فعاليات سياحية ومؤتمرات
تنظيم المؤتمرات والمعارض والفعاليات الدولية ذات الطابع السياحي.
الفرع: العلمي والعلوم الإنسانية (أدبي) والتجاري والفندقي والتكنولوجي
الحد الأدنى لمعدل الثانوية العامة: 65% + مقابلة شخصية
ملاحظة: مدة الدراسة سنتان