الانطباع الأخير – مغادرة النزيل وتسوية الحساب

FOM-140 Module:  الانطباع الأخير – مغادرة النزيل وتسوية الحساب وصف الوحدة وأهدافها: تغطي هذه الوحدة خطوات مغادرة النزيل من الفندق وعملية تسوية حسابه. عند إنهاء الوحدة، على المشاركين أن يكونوا قادرين على إكمال طلب النزيل لتسوية حساباته بأسرع وأكفأ ما يكون مع الحفاظ على نظام مراقبة للنزلاء وممتلكات الفندق. المخرجات التعلمية للوحدة:  عند إنهاء هذه […]

إقامة النزيل

FOM-130 Module: إقامة النزيل وصف الوحدة وأهدافها تدور هذه الوحدة حول الوظائف الأساسية لقسم المكتب الأمامي خلال فترة إقامة النزيل. عند الانتهاء من هذه الوحدة، على المشاركين أن يكونوا قادرين على تحديد مسؤوليات موظف المكتب الأمامي مع الأقسام الأخرى خلال إقامة النزيل. ستركز الوحدة على المفاهيم الأساسية في المحافظة على ملفات النزلاء، وفهم تقارير المكتب […]

 الانطباع الأول – عملية التسجيل / وصول النزيل

FOM-120 Module:  الانطباع الأول –عملية التسجيل / وصول النزيل وصف الوحدة وأهدافها: تغطي هذه الوحدة عملية التسجيل في الفنادق أو استقبال النزلاء. عند إنهاء هذه الوحدة، يجب أن يكون المشاركون قادرين على التعامل مع متطلبات وعمليات تسجيل النزلاء بالنظر إلى تنوع أساليب الحجز. المخرجات التعلمية للوحدة: عند إنهاء هذه الوحدة بنجاح، يجب أن يكون المشارك […]

عملية الحجز الفندقي

FOM-110 Module: عملية الحجز الفندقي وصف الوحدة وأهدافها: تقدم هذه الوحدة الإجراءات الأساسية في عملية الحجز الفندقي. من خلال المحاضرة والمناقشة والتدريب العملي سيتعلم كل مشارك كيفية التعامل مع عملية الحجز يدوياً. المخرجات التعلمية للوحدة: عند إنهاء هذه الوحدة بنجاح، يجب أن يكون المشارك قادراً على: تحديد مصادر الحجز وصف أنواع الحجوزات تعداد النشاطات النموذجية […]

أهلاً بكم في قسم المكتب الأمامي!

FOM-101 Module: أهلاً بكم في قسم المكتب الأمامي! وصف الوحدة وأهدافها: تركز هذه الوحدة التمهيدية على عمليات مكاتب الفنادق الأمامية. وتبدأ أولاً بعرض لتنظيم الوظائف والأقسام الفندقية ودور المكتب الأمامي في مثل هذه المؤسسات.. وتقدم الوحدة أيضاً عرضاً لأنواع الغرف الفندقية وصفاتها وفقاً لتصنيف الفنادق. وتركز الوحدة بشكل خاص على التعريف بمتطلبات هذه الصناعة لخلق […]

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial
X