FOM-110 Module: عملية الحجز الفندقي
وصف الوحدة وأهدافها:
تقدم هذه الوحدة الإجراءات الأساسية في عملية الحجز الفندقي. من خلال المحاضرة والمناقشة والتدريب العملي سيتعلم كل مشارك كيفية التعامل مع عملية الحجز يدوياً.
المخرجات التعلمية للوحدة:
عند إنهاء هذه الوحدة بنجاح، يجب أن يكون المشارك قادراً على:
- تحديد مصادر الحجز
- وصف أنواع الحجوزات
- تعداد النشاطات النموذجية المرتبطة بعملية الحجز.
- تطبيق الخطوات الأساسية لعملية الحجز.
التعلم السابق/ المتطلبات السابقة:
على المشاركين أن يكونوا قد أنهوا الوحدة الأولى من المكتب الأمامي.FOM-101قبل التسجيل لهذه الوحدة. مثالياً، على كل مشارك أن يكون قد انهى مساقات مثل “مبادئ السياحة” و “تنمية الشخصية.”
مدة البرنامج وعدد المشاركين:
ثلاث جلسات (3): ثلاث ساعات (3) لكل جلسة. الحد الأقصى: 25 مشاركاً.
الفئة المستهدفة:
الفئة المستهدفة هم الطلاب الراغبون في المواقع الأمامية في الفنادق، وبشكل خاص في قسم المكتب الأمامي.
