مكتب ضمان وتعزيز الجودة

حسن قسطنطيني

مدير ضمان وتعزيز الجودة

مقدمة

تأسس مكتب ضمان وتعزيز الجودة  بقرار من الإدارة العليا في جامعة بيت لحم مع بداية العام الأكاديمي 2021-2022. يسعى المكتب إلى بناء ونشر ثقافة الجودة ، وتدريب كل الفئات وعلى جميع المستويات داخل الجامعة حول إجراءات ضمان الجودة وأفضل الممارسات الواجب إتباعها سواء في الأنشطة الأكاديمية أو غير الأكاديمية، بما في ذلك التقييم الذاتي، مما يؤدي إلى تحسين تجربة الطلاب التعليمية. وتتمثل مهمة المكتب الرئيسية في ضمان الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة في جامعة بيت لحم، وأن تبقى الإدارة العليا على دراية جيدة بالمشاكل المرتبطة بالحفاظ على هذه المعايير لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة في الوقت المناسب.

يُعتبر المكتب بمثابة آلية تنظيمية تُركّز على التطوير، والتحسين المستمر، والمساءلة، وبالتالي العمل على بناء الثقة لدى شركاء الجامعة بأن المدخلات والعمليات والمخرجات تلبي توقعاتهم وترقى إلى أعلى المعايير المعتمدة.

وعليه، فان هذا الأمر يخدم رؤية جامعة بيت لحم في أن تصبح مؤسسة بارزة للتعليم العالي ومؤسسة تعليمية بحثية، تُعنى في تكوين خريجين ذوي خُلُق متميزين ومهرة يساهمون في تطوير مجتمعهم المحلي والعالمي أيضًا.

الرؤية

يتطلع مكتب ضمان وتعزيز الجودة إلى غرس وتطوير معايير الجودة المثلى وممارساتها الفضلى في جميع الأقسام الأكاديمية وغير الأكاديمية في جامعة بيت لحم.

الرسالة

يسعى مكتب ضمان وتعزيز الجودة لخلق وعي بأعلى معايير الجودة وأفضل الممارسات المعتمدة لدى جميع الاقسام في جامعة بيت لحم وتعزيز الامتثال لها، من أجل تقديم خدمة  فعّالة وكفؤه في مجال التعليم والتعلم، والبحث العلمي، والمشاركة المجتمعية،  والإدارة، والحوكمة بشكل عام. إن هذا الأمر يتحقق من خلال تطوير، وتنفيذ، ومراقبة، وتقييم، وتحسين مستمر، وتعزيز للجودة في جميع الأنشطة والمخرجات بالجامعة.

الأهداف

1. تصميم وبناء هيكل نظام لإدارة الجودة وادخال التحسينات المستمرة عليه لضمان تنسيق عمليات الجودة ومراقبتها وإدارتها بأقصى قدر من الفعّالية؛
2. نشر ثقافة الجودة وتيسير التطوير والتحسين المستمر للجودة وتعزيزها في الجامعة؛
3. تطوير أدوات لتحديد وتقييم ومعالجة أوجه القصور و/أو الانحرافات في العمليات المطبقة بالتعاون مع خلايا الجودة الداخلية في الوحدات العاملة؛
4. تقديم الدعم والتوجيه والتدريب للموظفين على جميع المستويات في تطوير وتنفيذ وتقييم إجراءات وممارسات الجودة، والتي تُعَدُّ ضرورية لتحقيق رؤية ورسالة الجامعة وكذلك التمسك بقيمها الأساسية؛
5. ضمان جودة التواصل بين وحدات الجامعة المختلفة وتوثيق جميع العمليات المشتركة والإجراءات بشكل صحيح؛
6. السعي للحصول على الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي الخارجي من هيئات الجودة الرسمية سواءً الوطنية أو الدولية.